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SECTION 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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Nuestros productos y servicios están disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
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SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
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Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
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Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
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SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
DATOS PERSONALES
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Los datos personales entregados al hacer uso del sitio, sólo podrán ser tratados por Anita’s Secret SpA para el llenado automático de los documentos, y envíos de información y publicidad propios y no serán entregados a terceros.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
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SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Chile.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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SECCIÓN 20 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como fotografías, textos, logotipos, iconos de botones, códigos fuente, imágenes y compilaciones de datos, son propiedad de Anita’s Secret SpA.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, sin el consentimiento escrito previo de Anita’s Secret SpA.
SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@anitasecret.net
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TÉRMINOS DE SERVICIO
FORMAS DE PAGO:
Para compras vía página web se puede pagar por medio de transferencia bancaria, o vía la pasarela de pagos Flow, la cual posee asociación con distintas plataformas como Webpay, OnePay y otras, las cuales son plataformas seguras para que utilicen sus tarjetas de crédito y débito. La seguridad de la transacción no depende de Anita’s Secret SpA.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios Por No Satisfacción:
El producto que compraste debe estar en perfecto estado: SIN USO, CON ETIQUETA(S) ADHERIDA(S) EN SU ESTADO ORIGINAL DE FÁBRICA, EN SU EMBALAJE ORIGINAL cuando corresponda, CON TODOS SUS ACCESORIOS DEL EMBALAJE ORIGIAL Y SELLADO, para poder aplicar a esta opción.
No se realizarán cambios de productos textiles, ropa, zapatillas, etc. Nos reservamos este derecho a no hacer cambios de estos tipos de productos por la situación de la pandemia de COVID -19.
No se podrá pedir devolución de dinero de los pedidos de productos solicitados como pedido especial o en un Personal Shopper. Solo podrás solicitar cambios según nuestras políticas de garantía de los productos que se vendan como stock en la tienda.
Tiempo para solicitar cambios y devoluciones: Hasta 10 días corridos desde la fecha de la compra.
Derecho a Retracto:
Anita’s Secret SpA NO ADHIERE a este derecho, por lo cual no puede acceder a devoluciones de dinero por arrepentirse de la compra.
GARANTÍAS
Anita’s Secret SpA. entrega una garantía directa de 3 meses desde la fecha de compra. Sin perjuicio de esto, algunos de nuestros productos tienen garantía internacional y por distintos plazos superiores, por lo cual puede gestionar directamente con la marca en Chile o en el extranjero en el caso que no tenga representación nacional. En el caso de requerir soporte para el uso deberá solicitarlo en la web de la marca del mismo.
Cambios y Devoluciones: Puede solicitar Cambio hasta en un plazo 90 días corridos desde la fecha de compra original, y es por el mismo producto, marca, color y modelo, y solo en el caso de falla de fabricación y que esta no sea reparable. No aplica por fallas atribuibles al mal uso, accidentes, robos, u otros que sean atribuibles al usuario o terceros.
El cambio se gestionará una vez se verifique que efectivamente sea un defecto o falla de fabricación del producto y este no tenga opción de reparación. La entrega del nuevo “mismo” producto, dependerá del stock de la tienda y, de no estar disponible se solicitará a proveedor debiendo esperar a que este llegue en un plazo máximo de hasta 90 días desde que es aceptada la solicitud de cambio. En el caso de que el producto sea reparable deberá esperar a que este esté listo en un plazo máximo de hasta 90 días desde que es aceptada la solicitud con reparación.
Las reparaciones serán gestionadas idealmente con la marca u otro servicio autorizado. Aplicará Devolución en el caso que no consigamos reparar o reemplazar tu producto y podrá elegir entre:
1) El cambio por algún otro producto disponible en el momento en la tienda de igual valor y en caso de requerir uno de mayor valor deberá pagar la diferencia entre el valor del nuevo producto y el valor de la compra original,
2) la devolución del dinero en crédito o Gift Card para compra en la tienda (Válida por 120 días desde la entrega o emisión) o
3) Devolución en el medio de pago que realizo la compra original.
Para la aplicar a un cambio o devolución debes presentar tu comprobante de compra original.
Los costos de devolución y envío del cambio o producto reparado serán de cargo del cliente en todos los casos y sin excepciones.
Excepciones que no aplican garantía
Los productos de pedidos personales o Shopper NO TIENEN GARANTIA de ningún tipo. Estos son pedidos por el cliente para enviarlos a Chile, y corresponden a una importación del cliente gestionada por nuestra tienda. Por lo cual la garantía no puede aplicarse ya que son comprados por el cliente por nuestro servicio como intermediario que facilita a este que tenga el o los producto(s). Su origen es declarado expresamente como adquirido desde extranjero (no adquirido en chile), por lo que no aplican políticas ni leyes de garantías nacionales. Igualmente nos preocupamos de revisar o probar los productos antes de enviarlos cuando sea posible, para entregar la mejor experiencia posible, aun así no podemos considerar garantías ante fallas, falta de accesorios o piezas ya que no somos tampoco somos expertos o representantes de ningún producto marca particular.
ENVÍOS:
Nos tomamos hasta 5 días hábiles en despachar, y por lo general enviamos al día hábil siguiente de la compra. Suspendemos temporalmente los despachos de productos adquiridos solo en el caso de que estemos de viaje, vacaciones u otras situaciones excepcionales. Esto lo avisaremos y publicaremos a través de nuestras redes sociales.
Nuestros envíos son solo a través de Chilexpress, y todos los envíos son realizados con seguro por el valor de la compra. Los tiempos para recibirlos desde la entrega de estos a Chilexpress dependerán de las políticas propias de Chilexpress las cuales son publicadas en este link https://www.chilexpress.cl/servicio-courier-internacional-nacional-chile .
Los envíos a domicilio dependerán de la cobertura del servicio que preste Chilexpress en su portal de empresas. En el caso de no tener cobertura se coordinará con usted vía correo electrónico ingresado en el proceso de compra, la entrega para retiro en una sucursal disponible mas cercana u otra dirección que aplique al mismo servicio pagado por este concepto. Recomendamos verificar las coberturas de entrega en la web de Chilexpress antes de que realice la compra.
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Si tiene algún problema para recibir nos debe señalar en las notas para poder enviar en una nueva fecha de envío.
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